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Störungen erkennen – Ursachen analysieren – Eskalationen verringern

Troubleshooting - mehr als Suchen nach dem "Prinzip Zufall"

Zuerst sind es nur Beschwerden über mangelhafte Applikationsperformance. Dann sieht ein Server plötzlich den Storage nicht mehr und auf einmal schlägt das Backup fehl. Hersteller und Servicepartner fahnden nach dem Fehler in Ihren Geräten, eine lange Suche beginnt, an der viele Partner beteiligt sind.

MEN@NET analysiert Störungen kurzfristig mit dem Know-how aus hunderten von durchgeführten Troubleshootings. Eingesetzt werden hochprofessionelle Werkzeuge, die sonst nur den Entwicklungsabteilungen der Hersteller zur Verfügung stehen. Dadurch erhalten Sie sofort und punktgenau einen Status Ihrer Fehlersituation. Das langwierige Fingerpointing wird durch eine konstruktive Analyse auf Basis von Fakten ersetzt.


Der Ablauf:

  • Unser Troubleshooting-Center steht Ihnen 24 Stunden täglich als Ansprechpartner für Störungen in Ihrem SAN zur Verfügung.
  • Nach Aufnahme der Beschreibung erhalten Sie von uns eine Checkliste, in der wir die wichtigsten Umgebungsparameter abfragen (Art der Störung, bisher geleistete Analysen und deren Ergebnisse, Fabric-Parameter usw.).
  • Wir vereinbaren einen Termin in Ihrem Rechenzentrum und beginnen unsere Analyse zusammen mit Ihrem Team.


Das Ergebnis:

  • Am Ende der Untersuchung erhalten Sie von uns einen ausführlichen Bericht über unsere Messungen. Dieser Bericht enthält alle Informationen über die Ursache der Störung sowie Fehler und Anomalien, die in der Zukunft zu einer Beeinträchtigung führen können.

 

24hbutton-50.gif Troubleshooting- und Support-Hotline: +49 451 50 40 520

 

Sie benötigen einen Protokollanalyser:

  • Kein Problem, natürlich verkaufen wir auch sämtliche Geräte die wir selber nutzen. Kontaktieren Sie uns einfach und lassen Sie sich von unseren Experten beraten.

 

Xgig 1000

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